Komitmen Kami
Di Majlis Pengurusan Kualiti Universiti Awam (MPQ UA), kami komited untuk menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang cemerlang kepada para pemegang kepentingan kami. Piagam Pelanggan kami menggariskan komitmen kami untuk memastikan ketelusan, kebolehpercayaan, dan kecemerlangan dalam semua interaksi kami.
Jaminan Kami kepada Anda:
-
Jaminan Kualiti: Kami akan membangunkan dan melaksanakan piawaian pengurusan kualiti yang tinggi untuk meningkatkan keberkesanan dan prestasi universiti awam di Malaysia.
-
Komunikasi Tepat Masa dan Telus: Kami akan berkomunikasi dengan terbuka dan segera, menyediakan maklumat yang jelas dan tepat mengenai inisiatif, proses, dan keputusan kami.
-
Profesionalisme dan Integriti: Kami komited untuk menjalankan setiap aktiviti dengan penuh profesionalisme dan integriti, memastikan segala tindakan kami sentiasa berorientasikan kepada kepentingan terbaik universiti awam dan semua pihak berkepentingan.
-
Sokongan Responsif: Kami akan menangani kebimbangan dan pertanyaan anda dengan cekap dan berkesan, menyediakan penyelesaian dan sokongan yang tepat pada masanya untuk memenuhi keperluan anda.
-
Penambahbaikan Berterusan: Kami komited untuk penambahbaikan berterusan dalam perkhidmatan dan amalan kami, dengan menyemak dan memperhalusi proses kami secara berkala untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan kami.
-
Penglibatan Pihak Berkepentingan: Kami akan secara aktif melibatkan pihak berkepentingan, menghargai input dan maklum balas mereka untuk meningkatkan perkhidmatan kami dan memupuk perkongsian kerjasama.
Peranan Anda:
Untuk membantu kami memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda, kami menggalakkan anda untuk:
- Memberikan maklum balas tepat pada masanya dan berkongsi pengalaman anda dengan kami.
- Berinteraksi dengan kami secara membina dan profesional.
- Mematuhi garis panduan dan proses yang ditetapkan untuk pengurusan kualiti.
Bersama-sama, kita dapat mencapai kecemerlangan dalam pendidikan tinggi awam dan memacu kemajuan yang bermakna.